Quando un marchio ha più di settant’anni di storia, la sfida non è solo crescere, ma evolversi rimanendo fedele alle proprie radici. Onitsuka Tiger, l’icona giapponese delle calzature, ha fatto proprio questo. Nato sui campi da basket di Kobe, oggi è un marchio lifestyle globale che unisce la tradizione artigianale al design contemporaneo. In Europa, il suo recente successo nell’e-commerce è un esempio di come tradizione e innovazione possano andare di pari passo.
Ai Cross-Border Magazine Awards 2025, Onitsuka Tiger è stato premiato per la sua rapida crescita transfrontaliera in Europa. Un traguardo reso possibile dalla partnership europea con Salesupply.
Una tradizione reinventata
Fondata nel 1949 da Kihachiro Onitsuka, Onitsuka Tiger è nata con una missione: ricostruire lo spirito del Giappone del dopoguerra attraverso lo sport. Il marchio è diventato subito famoso per le sue innovazioni, come la “scarpa polipo”, con una suola ispirata alle ventose che offriva un’aderenza senza precedenti sul campo.
Nel 1977, l’azienda si è fusa con quella che è diventata ASICS e, per un po’, le strisce della tigre sono scomparse dalla scena.
Ma la moda ama i ritorni. Nel 2002, Onitsuka Tiger è tornata come marchio lifestyle di ispirazione retrò, perfettamente posizionata per cavalcare il crescente interesse europeo per le scarpe da ginnastica vintage e tradizionali. Quello che era iniziato come un revival nostalgico si è presto trasformato in un fenomeno globale duraturo, con Onitsuka Tiger ora celebrata per la sua artigianalità di alta qualità, l’estetica moderna e l’autenticità culturale.
Attraversare i confini con precisione
Con la crescita della presenza europea di Onitsuka Tiger, è aumentata anche la complessità operativa. Espandersi su più mercati significava gestire non solo la logistica e il marketing, ma anche offrire un’esperienza del cliente senza soluzione di continuità che fosse davvero locale in ogni paese.
È qui che è entrata in gioco Salesupply.
“Per mantenere la nostra esperienza di marchio premium mentre ci espandevamo oltre i confini, avevamo bisogno di un partner in grado di combinare la competenza locale con la scalabilità internazionale”, spiega Cherish Bödeker, General Manager EMEA di Onitsuka Tiger. “Senza la scalabilità di Salesupply, questo non sarebbe mai stato possibile”.
Salesupply ora fornisce a Onitsuka Tiger un servizio clienti in lingua madre in 15 paesi europei, assicurando che ogni acquirente, da Stoccolma a Siviglia, riceva lo stesso livello di assistenza personalizzata e culturalmente adeguata.
Questa collaborazione va oltre l’assistenza clienti standard. Insieme, Onitsuka Tiger e Salesupply hanno creato una base unificata e incentrata sul cliente che riflette i valori del marchio: precisione, rispetto e autenticità in ogni interazione.
Scalabilità con il cliente al centro
Per Onitsuka Tiger, il servizio clienti è più di una funzione operativa: è un’estensione dell’artigianalità del marchio. Ogni e-mail, chiamata o chat è un’opportunità per rafforzare la fiducia e il legame con il cliente.
Salesupply condivide questa mentalità. “Siamo particolarmente orgogliosi di essere il partner di fiducia di Onitsuka Tiger”, afferma Hans Siebum, amministratore delegato di Salesupply. “Fornire un servizio clienti nativo in 15 paesi ci permette di rispecchiare la loro attenzione ai dettagli, creando un’esperienza transfrontaliera senza soluzione di continuità senza perdere di vista ciò che conta di più: il cliente”.
I risultati parlano da soli. La crescita dell’e-commerce di Onitsuka Tiger in Europa ha subito una rapida accelerazione, supportata dall’infrastruttura scalabile e dai team multilingue di Salesupply. Insieme, hanno creato un modello per un’espansione transfrontaliera sostenibile, che dà priorità all’autenticità locale all’interno di un quadro globale.
Un team, una visione
La forza della partnership sta nella filosofia condivisa. Il team digitale di Onitsuka Tiger e gli esperti di esperienza del cliente di Salesupply lavorano fianco a fianco per garantire che ogni mercato operi con la stessa eccellenza.
“Grazie a Salesupply e Cross-Border Magazine per il riconoscimento. Siamo davvero onorati!”, dice Bödeker. “Non avremmo potuto farlo da soli; grazie al nostro incredibile team digitale e alla nostra forte partnership, abbiamo raggiunto insieme questo traguardo. Siamo orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato come un unico team!”
Questa mentalità di “un unico team”, che unisce il patrimonio storico di un marchio giapponese alla competenza europea e a un approccio incentrato sul cliente, è diventata la base del continuo successo di Onitsuka Tiger.
Guardando al futuro
Mentre Onitsuka Tiger continua a espandere la sua presenza nell’e-commerce, l’attenzione rimane sulla combinazione di innovazione e tradizione. Dalla sua missione iniziale di risollevare il Giappone del dopoguerra al suo ruolo moderno di simbolo della cultura lifestyle globale, il marchio ha sempre capito che il vero progresso è radicato nella connessione.
Con Salesupply come partner strategico, Onitsuka Tiger ha dimostrato che espandersi a livello internazionale non significa perdere la propria identità, ma amplificarla attraverso la rilevanza locale, un dialogo alla volta con i clienti.
Per entrambe le aziende, il viaggio continua con ambizioni condivise, rispetto reciproco e lo spirito della tigre a fare da guida.
