In Europa, la Svezia è spesso classificata tra i primi dieci maggiori mercati dell’e-commerce, evidenziando un ruolo significativo nell’economia digitale della regione. A livello globale, il Paese occupa una posizione di rilievo, comparendo spesso tra i primi 25 maggiori mercati di ecommerce. Ciò testimonia l’avanzata infrastruttura digitale e l’alto tasso di penetrazione di Internet della Svezia, fattori chiave per il suo solido settore della vendita al dettaglio online. Nel 2023, il mercato svedese dell’ecommerce raggiungerà un valore impressionante di circa 25 miliardi di dollari, dimostrando una crescita costante alimentata da una popolazione esperta di tecnologia e dall’adozione diffusa dello shopping online.
Le pratiche di acquisto sostenibili sono sempre più diffuse e molti consumatori svedesi prediligono prodotti ecologici e di seconda mano. Queste tendenze sottolineano la dinamicità del panorama svedese dell’e-commerce, caratterizzato dall’innovazione e da un forte impegno per la sostenibilità.
L’e-commerce svedese è destinato a registrare una forte crescita. Le previsioni indicano che il mercato crescerà di circa il 10%, raggiungendo oltre 27 miliardi entro la fine del 2024. Questa crescita è alimentata dalla crescente fiducia dei consumatori negli acquisti online, dall’aumento del commercio mobile e da una forte enfasi sulle opzioni di acquisto sostenibili ed ecologiche. Con il continuo progresso dell’infrastruttura digitale e l’evoluzione delle preferenze dei consumatori, l’e-commerce svedese è destinato a un’espansione significativa nei prossimi anni.
Gli svedesi favoriscono sia i giganti locali come Apotea e CDON, sia le piattaforme internazionali come Zalando e Amazon. Apprezzano i fornitori di e-commerce con un tasso di restituzione relativamente basso: secondo studi di mercato, più di uno svedese su tre non ha mai restituito un ordine online. Per quanto riguarda la logistica, gli svedesi preferiscono fortemente che i pacchi vengano consegnati a casa. Questa preferenza è supportata da servizi logistici affidabili e opzioni di consegna flessibili, tra cui orari di consegna programmati e tracciabilità in tempo reale.
I profitti dell’ecommerce sono sotto pressione e la riduzione dei costi è fondamentale per la sostenibilità di molti negozi online. Le consegne transfrontaliere in Scandinavia offrono notevoli possibilità di risparmio. A partire da volumi di ordini piuttosto bassi, 300-400 al mese, i commercianti possono risparmiare fino a 5 euro per pacco sulla consegna dell’ultimo miglio quando i prodotti sono immagazzinati localmente.
Il centro di adempimenti di Salesupply in Svezia, situato a Höör, offre una gamma di soluzioni logistiche su misura per le aziende di ecommerce. Il centro, situato in posizione strategica, è vicino a Malmo, Lund e al confine danese, offrendo un facile accesso agli fulfillment transfrontalieri. La struttura di fulfillment fornisce un’efficiente elaborazione degli ordini per il B2C, offrendo soluzioni specializzate per l’ecommerce e sistemi di gestione degli ordini basati su cloud. Grazie a funzionalità come il monitoraggio end-to-end delle spedizioni, l’integrazione rapida e i vettori locali, Salesupply garantisce una maggiore velocità di consegna, una riduzione dei costi e una maggiore soddisfazione dei clienti. Questi vantaggi ne fanno una scelta convincente per le aziende che si rivolgono al mercato svedese e a quello europeo in generale.
Il cliente fa clic sul pulsante “acquista” e noi raccogliamo, imballiamo e spediamo l’ordine, in modo rapido e preciso, 7 giorni su 7. Noi di Salesupply ci occupiamo dell’intero processo, compresa la ricezione, il monitoraggio, gli fulfillment e la restituzione degli ordini. Il nostro sistema di gestione degli ordini (OMS) è dotato di integrazioni plug & play per le piattaforme di e-commerce, i marketplace e i sistemi ERP più diffusi.
In Salesupply siete voi ad avere il controllo, quindi ci siamo impegnati a fondo per fornirvi una panoramica in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, del vostro processo di fulfillment. Con la nostra applicazione dashboard i nostri clienti hanno sempre una visione aggiornata del processo di fulfillment. Inoltre, nel portale degli fulfillment è possibile accedere a tutti i rapporti (giornalieri/settimanali/mensili/annuali) sull’adempimento.
Con Salesupply come partner per gli fulfillment, i vostri clienti non si perderanno mai i vostri prodotti. Grazie alla perfetta integrazione, ci occuperemo della pianificazione dell’inventario, in modo che non dobbiate mai preoccuparvi di scorte eccessive, scorte insufficienti, perdite e carenze.
Se fatti bene, i resi non devono necessariamente costare quanto vi viene attualmente addebitato. Inoltre, i resi possono contribuire ad aumentare le vendite ripetute e a promuovere un passaparola positivo. Noi di Salesupply siamo in grado di fornire servizi clienti completi, tra cui: rimborsi in giornata per i clienti, ritorno a magazzino ottimizzato, ricondizionamento e riparazione dei prodotti.
La Svezia è un mercato molto forte per Amazon, che detiene una quota di mercato superiore al 10%. Noi di Salesupply forniamo Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), consentendovi di effettuare consegne rapide e convenienti. Scegliendo Salesupply FbM, i negozi web hanno il pieno controllo dell’intero processo di gestione e spedizione.
La nostra rete globale di fulfillment per l’e-commerce si estende su 27 centri in 3 continenti, fornendo servizi locali in tutto il mondo. Questa infrastruttura riduce i tempi e i costi di consegna, consentendo alle aziende di e-commerce di offrire consegne rapide e convenienti a livello globale, il tutto gestito attraverso un’unica piattaforma integrata che vi tiene pienamente informati. Con Salesupply, potete competere a livello locale ovunque, beneficiando di consegne rapide a prezzi locali. La nostra piattaforma centralizzata offre un unico punto di contatto e un’unica fattura, garantendo operazioni semplificate. La nostra sede di fulfillment in Danimarca fa parte di questa vasta rete.
L’esternalizzazione degli fulfillment potrebbe giovare a molte aziende di ecommerce in crescita. Ecco alcuni parametri chiave per verificare se la vostra azienda è pronta a esternalizzare gli adempimenti logistici a una terza parte (3pl) come Salesupply:
Ogni mattina Salesupply controlla gli ordini del giorno precedente (lo stesso giorno per le consegne in giornata): tutti gli ordini sono stati elaborati e spediti correttamente? In caso contrario, indichiamo immediatamente nel nostro feedback al cliente il motivo per cui questi ordini non sono stati spediti, in modo che possa informare il consumatore in tempo. In questo modo, il cliente e il consumatore sono sempre informati sullo stato di avanzamento e, di conseguenza, il processo di evasione ha un impatto positivo sull’esperienza del cliente.
Per Salesupply, l’esperienza ottimale del cliente è una delle punte di diamante della cooperazione. Il processo di fulfillment viene personalizzato il più possibile, in modo che si adatti perfettamente al vostro marchio e al vostro posizionamento.
Salesupply non offre solo servizi di fulfillment in outsourcing, ma anche opzioni complete per l’outsourcing del servizio resi. Il servizio di reso internazionale di Salesupply vi permette di offrire un indirizzo di reso locale ai vostri clienti in 25 paesi, compresa la Svezia.
Nei nostri hub per i resi, possiamo occuparci del controllo e della distruzione dei prodotti restituiti, oltre che dell’elaborazione e dello stoccaggio locali.
Salesupply offre un’eccezionale assistenza clienti in svedese con un team dedicato offre un servizio clienti madrelingua, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Siamo disponibili nei giorni lavorativi durante il giorno e la sera, nonché nei fine settimana, per soddisfare le vostre esigenze. Inoltre, offriamo soluzioni flessibili per le stagioni di punta, consentendovi di esternalizzare solo l’overflow del servizio clienti, garantendo un’assistenza continua nei periodi di maggiore richiesta.