A partire dal 2023, i Paesi Bassi si sono classificati tra i primi cinque mercati di e-commerce più grandi d’Europa e occupano una posizione di rilievo a livello globale, posizionandosi costantemente tra i primi venti. Il mercato olandese dell’e-commerce ha registrato una crescita notevole nel 2023, raggiungendo un impressionante totale di 35 miliardi di euro di vendite, riflettendo una traiettoria ascendente continua nelle attività di vendita al dettaglio online.
I Paesi Bassi hanno registrato un’impennata nel commercio mobile, con oltre il 60% delle vendite online effettuate tramite smartphone e tablet, a dimostrazione della crescente importanza delle piattaforme mobili (Fonte: Statista, 2023). Inoltre, lo shopping sostenibile ha acquisito una notevole importanza, con un numero sempre maggiore di consumatori che danno la priorità a prodotti e pratiche ecologiche. Questo spostamento verso la sostenibilità si riflette nella crescita della logistica verde e degli imballaggi e delle consegne eco-consapevoli tra i rivenditori olandesi.
Con una popolazione di circa 17,6 milioni di abitanti, i Paesi Bassi sono un attore importante nel panorama europeo dell’e-commerce. Entro la fine del 2024, si prevede che il fatturato dell’e-commerce del paese raggiungerà circa 36 miliardi di euro, con una crescita annuale prevista di quasi il 10%. Questa crescita impressionante è guidata da diversi fattori, tra cui l’avanzata infrastruttura digitale del paese e l’elevata penetrazione di Internet. Secondo un recente rapporto dell’UNCTAD, i Paesi Bassi hanno la più alta percentuale di utenti Internet che fanno acquisti online rispetto a qualsiasi altro paese al mondo.
I mercati locali come Bol.com e Coolblue dominano il mercato, beneficiando delle loro ampie gamme di prodotti e dei servizi di consegna affidabili. I consumatori olandesi tendono a preferire queste piattaforme ben consolidate e, soprattutto, locali, grazie alla loro elevata affidabilità e alle interfacce user-friendly. In termini di consegna, c’è una forte preferenza per opzioni veloci e flessibili. Oltre il 70% dei consumatori olandesi apprezza la consegna il giorno successivo e un numero crescente di persone opta per la consegna in giornata, ove disponibile. I Paesi Bassi sono anche il secondo paese più sostenibile in termini di consegne dell’ultimo miglio, con consegne in bicicletta e armadietti per i pacchi sempre più diffusi.
Situati in posizione centrale in Europa, i Paesi Bassi offrono un facile accesso ai principali mercati dell’Europa occidentale, tra cui Germania, Francia e Regno Unito, riducendo i tempi di consegna degli ordini e i costi di trasporto. Il paese dispone di infrastrutture logistiche di livello mondiale, come il porto di Rotterdam, il più grande porto marittimo d’Europa, e l’aeroporto di Schiphol, un importante hub internazionale, entrambi a supporto di efficienti attività di importazione ed esportazione.
I centri di fulfillment di Salesupply nei Paesi Bassi, situati a Eindhoven, Hoofddorp, Sassenheim, Heerlen, Sittard, Hoensbroek e Nieuwegein, offrono una gamma di soluzioni logistiche su misura per le aziende di e-commerce. Le strutture di fulfillment forniscono un’efficiente elaborazione degli ordini per il B2C, offrendo soluzioni specializzate per l’ecommerce e sistemi di gestione degli ordini basati su cloud. Grazie a funzioni quali il monitoraggio della spedizione end-to-end, l’integrazione rapida e la portata globale attraverso magazzini e vettori locali, Salesupply garantisce una maggiore velocità di consegna, costi ridotti e una maggiore soddisfazione del cliente. Questi vantaggi lo rendono una scelta interessante per le aziende che si rivolgono al mercato olandese e a quello europeo in generale.
Il cliente fa clic sul pulsante “acquista” e noi raccogliamo, imballiamo e spediamo l’ordine, in modo rapido e preciso, 7 giorni su 7. Noi di Salesupply ci occupiamo dell’intero processo, compresa la ricezione, il monitoraggio, gli fulfillment e la restituzione degli ordini. Il nostro sistema di gestione degli ordini (OMS) è dotato di integrazioni plug & play per le piattaforme di e-commerce, i marketplace e i sistemi ERP più diffusi.
In Salesupply siete voi ad avere il controllo, quindi ci siamo impegnati a fondo per fornirvi una panoramica in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, del vostro processo di fulfillment. Con la nostra applicazione dashboard i nostri clienti hanno sempre una visione aggiornata del processo di fulfillment. Inoltre, nel portale degli fulfillment è possibile accedere a tutti i rapporti (giornalieri/settimanali/mensili/annuali) sull’adempimento.
Con Salesupply come partner per gli fulfillment, i vostri clienti non si perderanno mai i vostri prodotti. Grazie alla perfetta integrazione, ci occuperemo della pianificazione dell’inventario, in modo che non dobbiate mai preoccuparvi di scorte eccessive, scorte insufficienti, perdite e carenze.
Se fatti bene, i resi non devono necessariamente costare quanto vi viene attualmente addebitato. Inoltre, i resi possono contribuire ad aumentare le vendite ripetute e a promuovere un passaparola positivo. Noi di Salesupply siamo in grado di fornire servizi clienti completi, tra cui: rimborsi in giornata per i clienti, ritorno a magazzino ottimizzato, ricondizionamento e riparazione dei prodotti.
I Paesi Bassi è un mercato molto forte per Amazon, che detiene una quota di mercato superiore al 20%. Noi di Salesupply forniamo Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), consentendovi di effettuare consegne rapide e convenienti. Scegliendo Salesupply FbM, i negozi web hanno il pieno controllo dell’intero processo di gestione e spedizione.
La nostra rete globale di fulfillment per l’e-commerce si estende su 27 centri in 3 continenti, fornendo servizi locali in tutto il mondo. Questa infrastruttura riduce i tempi e i costi di consegna, consentendo alle aziende di e-commerce di offrire consegne rapide e convenienti a livello globale, il tutto gestito attraverso un’unica piattaforma integrata che vi tiene pienamente informati. Con Salesupply, potete competere a livello locale ovunque, beneficiando di consegne rapide a prezzi locali. La nostra piattaforma centralizzata offre un unico punto di contatto e un’unica fattura, garantendo operazioni semplificate. La nostra sede di fulfillment in i Paesi Bassi fa parte di questa vasta rete.
L’esternalizzazione degli fulfillment potrebbe giovare a molte aziende di ecommerce in crescita. Ecco alcuni parametri chiave per verificare se la vostra azienda è pronta a esternalizzare gli adempimenti logistici a una terza parte (3pl) come Salesupply:
Ogni mattina Salesupply controlla gli ordini del giorno precedente (lo stesso giorno per le consegne in giornata): tutti gli ordini sono stati elaborati e spediti correttamente? In caso contrario, indichiamo immediatamente nel nostro feedback al cliente il motivo per cui questi ordini non sono stati spediti, in modo che possa informare il consumatore in tempo. In questo modo, il cliente e il consumatore sono sempre informati sullo stato di avanzamento e, di conseguenza, il processo di evasione ha un impatto positivo sull’esperienza del cliente.
Per Salesupply, l’esperienza ottimale del cliente è una delle punte di diamante della cooperazione. Il processo di fulfillment viene personalizzato il più possibile, in modo che si adatti perfettamente al vostro marchio e al vostro posizionamento.
Salesupply non offre solo servizi di fulfillment in outsourcing, ma anche opzioni complete per l’outsourcing del servizio resi. Il servizio di reso internazionale di Salesupply vi permette di offrire un indirizzo di reso locale ai vostri clienti in 25 paesi, compresa la Paesi Bassi.
Nei nostri hub per i resi, possiamo occuparci del controllo e della distruzione dei prodotti restituiti, oltre che dell’elaborazione e dello stoccaggio locali.
Salesupply offre un’eccezionale assistenza clienti in olandese con un team dedicato offre un servizio clienti madrelingua, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Siamo disponibili nei giorni lavorativi durante il giorno e la sera, nonché nei fine settimana, per soddisfare le vostre esigenze. Inoltre, offriamo soluzioni flessibili per le stagioni di punta, consentendovi di esternalizzare solo l’overflow del servizio clienti, garantendo un’assistenza continua nei periodi di maggiore richiesta.
