Servizio clienti
Esternalizzazione del servizio clienti ecommerce
Pay per use: servizio clienti scalabile su misura per le vostre esigenze
Le soluzioni di servizio clienti flessibili e scalabili di Salesupply aiutano i marchi e i rivenditori online a fornire ovunque un’esperienza del cliente ottimale a livello locale. Con agenti del servizio clienti madrelingua in 25 lingue e in 3 continenti, siamo il partner del servizio clienti dei negozi online in crescita a livello internazionale.
Offriamo soluzioni personalizzate a costi contenuti: sia che vogliate esternalizzare l’intera operazione, sia che vogliate concentrarvi su un paese specifico o che abbiate bisogno di aiuto al di fuori dell’orario di lavoro o durante le stagioni di punta. Salesupply è qui per voi.
Perché Salesupply
Sgravio
Ci occupiamo di tutto noi, in modo che possiate concentrarvi su ciò che siete davvero bravi a fare: far crescere il vostro webshop.
Pagamento per utilizzo
Nessun doloroso costo fisso, con noi pagate per quello che usate.
Scalabilità
Le nostre soluzioni flessibili crescono con voi.
L’innovazione
Innoviamo costantemente le nostre soluzioni per migliorare la redditività e l’esperienza dei clienti.
Integrazioni e sistemi di servizio clienti
In qualità di specialisti del servizio clienti per negozi web, disponiamo di integrazioni per le piattaforme ecommerce e i sistemi ERP più diffusi. Possiamo quindi rendere il vostro servizio clienti operativo in modo rapido ed efficiente. Avete un vostro sistema di ticket? Nessun problema, per i nostri clienti lavoriamo con sistemi diversi.
Siete pronti a diventare un attore globale?
Il servizio clienti è in continua innovazione, e anche noi lo siamo.
Ci si aspetta che il partner del servizio clienti si occupi molto bene dei clienti, ma non solo. Dovete anche aspettarvi di essere tecnologicamente liberi. Dalle integrazioni plug-and-play con le piattaforme di ecommerce al nostro software interno, dalla nostra capacità di lavorare praticamente con qualsiasi sistema di ticketing all’integrazione di nuovi canali di contatto e dell’intelligenza artificiale, il vostro servizio clienti è sempre all’avanguardia.
Risparmiare e migliorare il servizio clienti con l'AI
L’intelligenza artificiale offre ai webshop opportunità inesplorate per risparmiare sui costi e migliorare l’esperienza del cliente, soprattutto nell’area del servizio clienti. Le applicazioni per il servizio clienti sviluppate da Salesupply contribuiscono al raggiungimento dell’obiettivo principale: clienti soddisfatti e fedeli. Lo facciamo sfruttando il meglio dei due mondi: la capacità illimitata dell’IA e l’esperienza del nostro servizio clienti. Scoprite come le nostre soluzioni Hybrid IA aiutano a ridurre i costi, aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza del cliente.
Servizio clienti madrelingua nelle seguenti lingue
- Bulgaro
- Croato
- Finlandese
- Inglese UK
- Lituano
- Olandese
- Rumeno
- Spagnolo
- Ungherese
- Ceca
- Estone
- Inglese USA
- Lets
- Norveges
- Portoghese
- Slovacco
- Tedesco
"Salesupply è stato un partner fidato, che ha offerto consigli proattivi e basati sui dati, in linea con la nostra strategia interna."
"Man mano che la nostra attività è cambiata e cresciuta, Salesupply è stata in grado di cambiare e crescere con noi."
"L'assistenza clienti rapida e accessibile di Salesupply ci permette di concentrarci sul miglioramento continuo per i nostri clienti”."
“La collaborazione con Salesupply ha avuto un ruolo cruciale nella gestione delle complessità dei mercati internazionali."
“La collaborazione con Salesupply ha avuto un ruolo cruciale nella gestione delle complessità dei mercati internazionali."
"Siamo rimasti colpiti dalla scalabilità della loro soluzione di assistenza clienti. Per sfruttarla al meglio, abbiamo reso la nostra proposta più scalabile."
"Salesupply ci ha aiutato a incrementare le vendite sui marketplace digitali, fornendo al contempo l'assistenza ai clienti promessa dal nostro marchio."
Storie di successo del servizio clienti
Focus sul miglioramento continuo della soddisfazione e dell'esperienza del cliente
Fulfillment, Resi, Servizio clienti
Come Segway ha sbloccato rapidamente 6 mercati UE in 2 mesi con i negozi D2C.
Servizio clienti
Assistenza clienti nativa scalabile in 6 paesi
Fulfillment, Servizio clienti
In tempo reale con l'efulfillment e il servizio clienti nativo di Salesupply
Servizio clienti
Servizio clienti ecommerce B2C completamente esternalizzato a Salesupply
Servizio clienti
Servizio clienti veloce anche durante l'alta stagione
Servizio clienti
Servizio clienti moda condiviso in patria e all'estero
Servizio clienti
Servizio clienti moda nativo e condiviso per la crescita internazionale
Servizio clienti
Una soluzione di servizio clienti flessibile per la crescita internazionale
FAQ Esternalizzazione del servizio clienti ecommerce
Cos'è l'outsourcing del servizio clienti?
L’outsourcing del servizio clienti vuol dire affidarsi a un fornitore specializzato, come Salesupply, per gestire le interazioni con i clienti e le attività di assistenza per conto della tua attività di ecommerce. Questo permette alle aziende di migliorare l’esperienza del cliente in modo efficiente ed economico senza dover gestire l’assistenza internamente.
Quali sono i rischi dell'esternalizzazione del servizio clienti?
Con un fornitore di servizio clienti affidabile, i rischi sono minori rispetto a quando gestisci da solo il tuo servizio clienti. Grazie a una formazione approfondita, a un database di conoscenze, a un software di servizio clienti di prim’ordine, a un controllo qualità continuo e a un team di agenti qualificati, fornitori affidabili come Salesupply spesso ottengono risultati migliori rispetto alle aziende che gestiscono il servizio internamente.
Perché così tante aziende affidano il servizio clienti a qualcuno d'altro?
Le aziende esternalizzano il proprio servizio clienti per risparmiare sui costi, crescere meglio, offrire un’esperienza cliente eccellente e liberare risorse interne, in modo da potersi concentrare sull’essenziale. Fornitori come Salesupply apportano competenze specifiche, garantendo così una maggiore soddisfazione dei clienti e una maggiore efficienza aziendale.
È più conveniente esternalizzare il servizio clienti?
Sì, esternalizzare il servizio clienti è solitamente più conveniente che avere un proprio team. Aziende come Salesupply offrono soluzioni flessibili e internazionali che riducono i costi e vengono fatturate secondo un modello pay-per-use.
Il servizio clienti viene solitamente esternalizzato?
Sì, esternalizzare il servizio clienti è una pratica molto comune, soprattutto nell’e-commerce, per crescere a livello internazionale e gestire al meglio le mutevoli esigenze dei clienti. Fornitori come Salesupply sono specializzati nel servizio clienti per l’e-commerce e garantiscono un servizio di qualità costante.
Che cos'è il servizio clienti nell'e-commerce?
Il servizio clienti e-commerce comprende tutte le interazioni e le attività di assistenza volte a supportare i clienti attraverso i canali digitali. Fornitori come Salesupply garantiscono un’assistenza tempestiva ed efficiente, aumentando così la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti nel commercio online.
Che cos'è il servizio clienti nell'e-commerce?
Il servizio clienti nell’e-commerce consiste nell’aiutare i clienti a risolvere i loro dubbi, risolvere i loro problemi, gestire i resi e garantire una buona esperienza di acquisto online. Affidando questo compito a specialisti come Salesupply, si ottiene un’assistenza professionale, scalabile e orientata al cliente.
Cosa fa il servizio clienti nell'e-commerce?
Il servizio clienti nell’e-commerce è davvero importante perché influenza direttamente la soddisfazione, la fedeltà, gli acquisti ripetuti e la reputazione del marchio. Con un buon supporto da parte di fornitori come Salesupply, le aziende di e-commerce possono migliorare il loro vantaggio competitivo e le relazioni con i clienti.
Quali sono i vantaggi dell'esternalizzazione del servizio clienti?
I vantaggi includono risparmi sui costi, scalabilità nei periodi di picco, accesso a competenze specialistiche, assistenza multilingue e maggiore soddisfazione dei clienti. Fornitori come Salesupply garantiscono interazioni con i clienti coerenti e di alta qualità.
Posso utilizzare il vostro servizio solo nelle ore di punta?
Sì, Salesupply offre soluzioni flessibili su misura per i periodi stagionali o di picco, consentendoti di potenziare il tuo servizio clienti proprio quando serve.
In quali lingue offrite il servizio clienti?
Salesupply offre assistenza clienti in oltre 25 lingue, consentendo alle aziende di fornire un supporto localizzato ed efficace con pagamento in base all’utilizzo.
Come garantisci che l'esperienza dei clienti sia positiva?
Salesupply garantisce un’ottima esperienza cliente grazie a una formazione approfondita, a un controllo qualità costante e alla collaborazione esclusiva con collaboratori madrelingua in grado di comprendere realmente le esigenze dei clienti e di rispondervi.