Fulfillment, Resi, Servizio clienti
Vendi i tuoi prodotti su Shopify? Salesupply può aiutarti. I servizi di fulfillment di Salesupply prevedono un’integrazione plug & play con Shopify per garantire un’implementazione rapida e indolore. I sistemi automatizzati di fulfillment degli ordini e inventario sono semplificati, creando un’esperienza del cliente ottimale e riducendo i costi. In questo modo, puoi concentrarti a pieno sull’espansione aziendale
Il cliente clicca su “Acquista” e noi facciamo il pick, imballiamo e spediamo
l’ordine in modo rapido e accurato, 7 giorni alla settimana. Noi di
Salesupply ci occupiamo di tutto il processo, compresi ricezione,
monitoraggio, evasione e resi degli ordini. Shopify si integra alla
perfezione con i nostri sistemi di gestione degli ordini.
Con Salesupply come partner di fulfillment per Shopify, i tuoi clienti riceveranno sempre i tuoi
prodotti. Attraverso un’integrazione ottimale, ci
occupiamo noi della pianificazione dell’inventario, così non dovrai
preoccuparti di avere merce in eccesso o in difetto, perdite o carenze.
Con Salesupply sei tu a detenere il controllo, pertanto abbiamo fatto il
massimo per fornirti una panoramica in tempo reale 24/7 del processo di
fulfillment. Con la nostra dashboard, i nostri clienti possono sempre
monitorare i processi di fulfillment. E sul nostro portale hai accesso a tutti
i report (quotidiani, settimanali, mensili, annuali).
Se svolta nel modo giusto, la gestione dei resi ti costerà meno di adesso.
Inoltre, i resi possono contribuire ad aumentare le vendite ricorrenti e a
promuovere il passaparola positivo. Noi di Salesupply offriamo servizi di
reso completi, tra cui: rimborsi ai clienti lo stesso giorno, reinserimento
dello stock ottimizzato e ricondizionamento e/o riparazione dei prodotti.
Salesupply è in grado di consegnare ovunque negli Stati Uniti in 1-2 giorni
a una tariffa locale conveniente. Ecco perché Salesupply è accreditata per
offrire servizi FbM (Fulfillment by Merchant), con cui i clienti possono
vendere a tariffe più favorevoli attraverso Amazon Prime. Con FbM
i negozi online hanno il pieno controllo di tutto il processo di gestione e spedizione.
Salesupply offre anche assistenza per Shopify Plus. Hai più di uno shop online? Nessun problema. Salesupply e Shopify Plus si integrano perfettamente. Possiamo collegare facilmente
più negozi allo stesso magazzino. Grazie al nostro OMS, possiamo creare un’unica connessione centralizzata al magazzino. Inoltre, tiene conto di varie valute e aliquote IVA, che si
rivelano essere spesso una sfida per i venditori su Shopify Plus.
Sono molte le aziende di e-commerce in espansione che possono trarre vantaggio dall’esternalizzazione del fulfillment. Ecco alcuni riferimenti chiave per verificare se la tua azienda è pronta a esternalizzare il fulfillment a terzi come Salesupply
Per Salesupply, è fondamentale che i clienti sentano di avere il controllo della situazione. Solo così la collaborazione può avere successo. Ecco come:
Tutte le mattine, Salesupply controlla gli ordini del giorno precedente (o dello stesso per la consegna in giornata): questi ordini sono tutti stati elaborati e spediti correttamente? Se non è così, informiamo subito il cliente del perché questi ordini non sono stati inviati, così potranno notificare i consumatori in tempo. In questo modo, il cliente e il consumatore hanno sempre tutte le informazioni e di conseguenza il processo di fulfillment ha un impatto positivo sulla tua esperienza del cliente.
Per Salesupply, un’esperienza del cliente ottimale è una delle pietre miliari della cooperazione. Il processo di fulfillment è quanto più possibile personalizzato per essere perfettamente in linea con il tuo brand e la tua collocazione. Ovviamente, anche la consegna/l’esperienza di unboxing ne fanno parte. Ecco perché, in quanto cliente, hai il pieno controllo del processo di fulfillment.