Fulfillment, Resi, Servizio clienti
Gli fulfillment per le caselle di abbonamento sono la consegna regolare di prodotti da un negozio online ai clienti in base a un programma stabilito. Queste spedizioni possono essere costanti, come le confezioni mensili di vitamine, o varie, come una scatola di ricette alimentari ogni mese.
I servizi in abbonamento mirano a semplificare la vita dei consumatori, ma comportano anche sfide specifiche per i commercianti online. I clienti si aspettano che le loro confezioni in abbonamento arrivino con una cadenza regolare. La puntualità delle spedizioni è fondamentale per mantenere i clienti soddisfatti, soprattutto per gli articoli essenziali. Se i contenuti delle vostre confezioni in abbonamento cambiano mensilmente, dovrete coordinarvi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva dei nuovi prodotti. Una gestione efficiente dell’inventario è fondamentale per evitare di esaurire le scorte.
La scelta di affidare gli fulfillment di un abbonamento a un 3PL dipende dalla complessità e dal volume delle spedizioni. Ad esempio, una consegna mensile di confezioni di vitamine è relativamente semplice e spesso può essere gestita internamente fino a quando il volume non aumenta. Tuttavia, una scatola in abbonamento con una selezione curata di alimenti, personalizzata in base alle preferenze del cliente, richiede un livello di dettaglio più elevato e potrebbe essere meglio gestita internamente per mantenere il controllo sul processo.
Se decidete di affidare all’esterno gli fulfillment delle vostre confezioni in abbonamento, Salesupply è qui per voi! Con oltre 20 centri di fulfillment e un servizio di integrazione senza soluzione di continuità, i vostri clienti riceveranno la loro scatola a prezzi locali e con tempi di consegna locali. Mentre noi snelliamo il processo, voi potete concentrarvi sulla crescita.
Gli fulfillment per le caselle di abbonamento di Salesupply si distinguono per l’esperienza nel settore e la dedizione all’eccellenza. Offriamo soluzioni su misura con tecnologie avanzate per il monitoraggio dell’inventario in tempo reale e una perfetta integrazione con le principali piattaforme di e-commerce. Grazie alla portata globale, alle operazioni scalabili e alle opzioni di imballaggio personalizzate, Salesupply garantisce efficienza e un’eccezionale soddisfazione dei clienti, rendendoci la scelta principale per gli fulfillment dei cofanetti in abbonamento.
Il cliente clicca sul pulsante “acquista” e noi raccogliamo, imballiamo e spediamo l’ordine, in modo rapido e preciso, 7 giorni su 7. Noi di Salesupply ci occupiamo dell’intero processo, compresa la ricezione, il monitoraggio, gli fulfillment e la restituzione degli ordini.
In Salesupply siete voi ad avere il controllo, quindi ci siamo impegnati a fondo per fornirvi una panoramica in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, del vostro processo di fulfillment. Con la nostra applicazione dashboard i nostri clienti hanno sempre una visione aggiornata del processo di adempimenti logistici. Nel portale degli adempimenti logistici è possibile accedere a tutti i rapporti (giornalieri/settimanali/mensili/annuali) sugli adempimenti.
Con Salesupply come partner per gli fulfillment, i vostri clienti non si perderanno mai i vostri prodotti. Grazie alla perfetta integrazione, ci occuperemo della pianificazione dell’inventario, in modo che non dobbiate mai preoccuparvi di scorte eccessive, scorte insufficienti, perdite e carenze.
Se fatti bene, i resi non devono necessariamente costare quanto vi viene attualmente addebitato. Inoltre, i resi possono contribuire ad aumentare le vendite ripetute e a promuovere un passaparola positivo. Noi di Salesupply siamo in grado di fornire servizi clienti completi, tra cui: rimborsi in giornata per i clienti, ritorno a magazzino ottimizzato, rimessa a nuovo e riparazione dei prodotti.
Fulfillment di una casella di abbonamento comporta la spedizione regolare di prodotti da un venditore di ecommerce a un cliente. Queste spedizioni possono essere costanti, come le ricariche mensili di lamette, o variare di volta in volta, con una selezione curata di articoli diversi.
I diversi tipi di prodotti che possiamo includere nei vostri cofanetti di abbonamento dipendono dalla vostra località. Contattate i nostri consulenti per pianificare i vostri specifici adempimenti logistici.
Assolutamente sì, i nostri servizi possono integrarsi perfettamente con la maggior parte delle piattaforme di e-commerce, consentendo la sincronizzazione automatica degli ordini e delle informazioni sugli abbonati.
Ogni mattina Salesupply controlla gli ordini del giorno precedente (lo stesso giorno per le consegne in giornata): tutti gli ordini sono stati elaborati e spediti correttamente? In caso contrario, indichiamo immediatamente nel nostro feedback al cliente il motivo per cui questi ordini non sono stati spediti, in modo che possa informare il consumatore in tempo. In questo modo, il cliente e il consumatore sono sempre informati sullo stato di avanzamento e, di conseguenza, il processo di adempimenti logistici ha un impatto positivo sull’esperienza del cliente.
Salesupply non offre solo servizi di fulfillment in outsourcing, ma anche opzioni complete per l’outsourcing del servizio resi. Il servizio di reso internazionale di Salesupply vi permette di offrire un indirizzo di reso locale ai vostri clienti in 25 paesi, compresa la Spagna.
Nei nostri hub per i resi, possiamo occuparci del collaudo, della rimessa a nuovo e persino della distruzione dei prodotti restituiti, oltre che dell’elaborazione e dello stoccaggio locali.
Salesupply offre un’eccezionale assistenza ai clienti in tutto il mondo. Il nostro team dedicato offre un servizio clienti nelle lingue locali, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Siamo disponibili nei giorni lavorativi, di giorno e di sera, e nei fine settimana, per soddisfare le vostre esigenze. Inoltre, offriamo soluzioni flessibili per le stagioni di punta, consentendovi di esternalizzare solo l’overflow del servizio clienti, garantendo un’assistenza continua nei periodi di maggiore richiesta.
