Servizio clienti
L’inglese è la lingua del commercio globale e il tuo servizio clienti dovrebbe riflettere questo aspetto. Che tu serva clienti nel Regno Unito, in Irlanda, negli Stati Uniti o in mercati internazionali, offrire un servizio clienti professionale in inglese è fondamentale per creare fiducia e credibilità.
Con l’outsourcing del servizio clienti in inglese di Salesupply, avrai accesso ad agenti madrelingua che comprendono non solo la lingua, ma anche le sfumature culturali che influenzano le aspettative dei clienti. Dal tono e dal vocabolario al galateo regionale, i nostri team offrono conversazioni personali, naturali e in linea con il marchio.
I nostri agenti sono madrelingua del Regno Unito, dell’Irlanda e di altri mercati di lingua inglese. Sanno come adattare il tono e il vocabolario al pubblico internazionale, dall’inglese americano a quello britannico, assicurando che ogni interazione sia professionale e autentica.
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Siamo specializzati nel servizio clienti per la vendita al dettaglio online. Che il tuo marchio venda moda, articoli per la casa, prodotti di bellezza, lifestyle o elettronica, i nostri agenti gestiscono resi, rimborsi, domande sui prodotti e problemi di spedizione in modo efficiente e con empatia.
Ogni membro del team è formato per rispecchiare il tuo tono di voce e il tuo stile di comunicazione, garantendo ai tuoi clienti di lingua inglese un’esperienza coerente e in linea con il marchio su tutti i canali di contatto.
Il commercio al dettaglio globale non dorme mai, e nemmeno il tuo servizio clienti. Con il nostro modello pay-per-use, puoi scalare facilmente durante i periodi di picco come il Black Friday, il Cyber Monday o il Boxing Day senza assumere o formare personale aggiuntivo.
La sicurezza dei dati dei tuoi clienti è la nostra priorità assoluta. Salesupply è conforme a tutte le normative regionali e internazionali in materia di protezione dei dati, garantendo che ogni conversazione e transazione soddisfi rigorosi standard di privacy.
Esternalizzare l’assistenza in lingua inglese offre alla tua azienda la flessibilità necessaria per crescere in modo più rapido e intelligente. Puoi:
Che abbiate bisogno di copertura part-time, gestione omnicanale completa o assistenza in lingua inglese 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Salesupply si adatta alla vostra configurazione, integrandosi perfettamente nei vostri sistemi e flussi di lavoro.
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I clienti di lingua inglese si aspettano risposte rapide e un servizio coerente, su tutti i canali e in tutti i fusi orari. I nostri team di assistenza clienti in inglese offrono un’esperienza del cliente unificata e senza intoppi ovunque i tuoi clienti ti contattino:
Ci integriamo direttamente nelle tue piattaforme di assistenza e manteniamo il tono del tuo brand in ogni conversazione. Il risultato: risoluzioni più rapide, maggiore soddisfazione e maggiore fedeltà da parte del tuo pubblico globale di lingua inglese.
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Sì. I nostri agenti di lingua inglese sono formati per adattare il loro stile di comunicazione alla voce del vostro marchio, sia che abbiate bisogno di professionalità formale, cordialità accessibile o un tono su misura per regioni specifiche. Durante l’onboarding, creiamo delle linee guida del marchio per garantire la coerenza in tutte le interazioni.
Assolutamente sì. I nostri team sono esperti di e-commerce. Gestiscono resi, rimborsi, domande sui prodotti e logistica con rapidità e attenzione. La loro esperienza in diverse categorie, tra cui moda, bellezza, casa e vita quotidiana ed elettronica, garantisce ai tuoi clienti di ricevere subito l’aiuto giusto.
Sì. La scalabilità è uno dei nostri punti di forza principali. Possiamo aggiungere rapidamente agenti di lingua inglese formati al vostro team durante i picchi stagionali, mantenendo tempi di risposta rapidi e livelli di servizio elevati anche quando i volumi aumentano.
Sì. Ci integriamo direttamente con strumenti come Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Gladly e Salesforce. Fin dal primo giorno, ci allineiamo ai tuoi KPI, come i tempi di risposta, il tasso di risoluzione e il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT), e forniamo report trasparenti in modo che tu possa monitorare le prestazioni con fiducia.