I marketplace di e-commerce come Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol e Pigu richiedono un servizio clienti di alta qualità, disponibile 24/7 e in più lingue. Per i venditori, garantire questo livello di supporto è una sfida, soprattutto a causa dell’aumento dei costi del personale e le complessità del personale all’interno del servizio clienti.
Con MarketplaceCare 365 di Salesupply, hai una soluzione scalabile, efficiente e conveniente, attiva in oltre 25 lingue e su più di 380 marketplace internazionali.
Salesupply MarktplaceCare 365 aiuta i retailer sui marketplace a ottenere recensioni migliori e valutazioni più alte a costi inferiori. Come? Il nostro team di operatori esperti nel servizio clienti dei marketplace gestisce oltre 15 eventi scritti all’ora in più di 25 lingue con l’aiuto di una collaudata tecnologia di intelligenza artificiale.
MarketplaceCare 365 consente ai retailer sui marketplace di fornire un servizio clienti di qualità al minor costo possibile.
L’esternalizzazione del servizio clienti del tuo marketplace non deve necessariamente richiedere molto tempo. Con MarketplaceCare 365, Salesupply può occuparsi del servizio clienti del tuo marketplace in sole due settimane. Bastano una settimana di formazione e una settimana per la configurazione e il tuo nuovo team di assistenza clienti del marketplace è pronto a partire.
La maggior parte dei retailer ha sperimentato il fastidio dei reclami A-Z errati. Come servizio aggiuntivo, i nostri operatori madrelingua del servizio clienti possono contattare i tuoi clienti per chiedere loro di ritirare i reclami in modo nativo in 25 lingue.
