La soddisfazione del cliente è uno dei fondamenti dell'organizzazione di Zalando. Fare uno sforzo in più per mantenere il cliente felice è uno degli aspetti principali della cura del cliente. Secondo Zalando, la soddisfazione del cliente è un lavoro di squadra. Ognuno deve lavorare al meglio per offrire un servizio eccellente. Non importa se lavori nel reparto di adempimento (fulfillment) o nel customer care. Inoltre, un team di assistenza clienti è molto vicino al cliente, in quanto è in contatto con loro attraverso vari canali. Vuoi sapere di più della strategia di assistenza clienti di Zalando e la soluzione fulfillment di Zalando? Leggilo nel nostro Magazine Cross-Border.