03.09.2021
È difficile mantenere alti i livelli di servizio durante i periodi di punta, ma è fondamentale, soprattutto nell'e-commerce. Una buona esperienza con il servizio clienti è cruciale per fidelizzare i clienti, altrimenti non si rischia solo di perdere i consumatori, ma anche la loro rete. Le statis
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01.09.2021
Ovviamente, esternalizzare il proprio servizio di fulfillment è sinonimo di dubbi: "Come facciamo a monitorare ordini e resi?" Avrò ancora il controllo di quello che succede in magazzino?" "Useranno il nostro stesso metodo di imballaggio?" Sono tutte domande normalissime. Scopri in che modo il for
28.07.2021
È logico che esternalizzare il servizio clienti faccia sorgere dei dubbi: "I miei clienti riceveranno lo stesso livello di servizio?" "Saranno seguiti e aiutati nello stesso modo?" "Un fornitore di servizi conosce abbastanza bene i nostri prodotti?" "Ho sempre io il controllo della situazione?" Son
19.07.2021
Shoebaloo è un nome molto famoso per gli amanti delle scarpe olandesi. Il marchio offre scarpe di lusso dalla metà degli anni '70. Oltre a tre negozi ad Amsterdam e succursali a Rotterdam e Maastricht, Shoebaloo gestisce anche il negozio online Shoebaloo.nl. Attraverso il webshop, Shoebaloo raggiu
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29.06.2021
Tutto è cominciato con uno scaldasedile rotto nella sua prima auto. Dopo aver aperto il sedile e riparato il danno, Teun van Leijsen si chiese: "Come mai questo tipo di riscaldamento si trova solo nei sedili delle auto?" Oggi, anni dopo, i cuscini e le coperte riscaldanti di alta qualità della sua
15.06.2021
Cambiare partner di gestione del fulfillment potrebbe salvare i tuoi margini di profitto Da mesi è la causa di grattacapi per imprenditori di e-commerce che vendono prodotti realizzati in Cina o in altre parti dell'Asia: l'aumento dei costi di spedizione di questi prodotti dall'Asia al loro magazz
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08.06.2021
La moda è il settore più prolifico dell'e-commerce. Ha il maggior numero di clienti e questi clienti sono consumatori di e-commerce (da mobile) esperti con grandi aspettative nei confronti dei negozi web che decidono di utilizzare. Un'esperienza online superlativa è assolutamente essenziale per i
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