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13.12.2021
Per avere davvero successo nell'e-commerce, due aspetti sono assolutamente cruciali. Trasformare i tuoi clienti in clienti fedeli che ritornano e in espansione internazionale per generare sufficienti entrate per mantenere la crescita e migliorare la tua attività. Sfortunatamente, questi due fattori
14.10.2021
Quando si pensa alle mantelle per la pioggia, non viene subito in mente l'alta moda. Wessel Buis, fondatore di Rainkiss, si recava spesso a Bali per lavoro. A causa del clima, le mantelle spesso sono utili sull'isola. Costano pochissimo, ma sono di pessima qualità. Quando Buis ha scoperto che non e
21.09.2021
Dal 1916, il marchio finlandese Karhu è un leader nel mercato della corsa. Per decenni Karhu (che significa "orso" in finlandese) ha dominato le piste di atletica. Oltre alla sua ottima offerta per la corsa, Karhu si è fatto largo nel mercato delle sneaker per tutti i giorni, vendendo le proprie s
03.09.2021
È difficile mantenere alti i livelli di servizio durante i periodi di punta, ma è fondamentale, soprattutto nell'e-commerce. Una buona esperienza con il servizio clienti è cruciale per fidelizzare i clienti, altrimenti non si rischia solo di perdere i consumatori, ma anche la loro rete. Le statis
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01.09.2021
Ovviamente, esternalizzare il proprio servizio di fulfillment è sinonimo di dubbi: "Come facciamo a monitorare ordini e resi?" Avrò ancora il controllo di quello che succede in magazzino?" "Useranno il nostro stesso metodo di imballaggio?" Sono tutte domande normalissime. Scopri in che modo il for
28.07.2021
È logico che esternalizzare il servizio clienti faccia sorgere dei dubbi: "I miei clienti riceveranno lo stesso livello di servizio?" "Saranno seguiti e aiutati nello stesso modo?" "Un fornitore di servizi conosce abbastanza bene i nostri prodotti?" "Ho sempre io il controllo della situazione?" Son
19.07.2021
Shoebaloo è un nome molto famoso per gli amanti delle scarpe olandesi. Il marchio offre scarpe di lusso dalla metà degli anni '70. Oltre a tre negozi ad Amsterdam e succursali a Rotterdam e Maastricht, Shoebaloo gestisce anche il negozio online Shoebaloo.nl. Attraverso il webshop, Shoebaloo raggiu
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